Introduction

LEMMA 嶄新登場

博弘雲端將過去蓄積於數據解決方案大型專案服務能量與研發實力，整合生成式 AI 技術，打造企業專屬 AI 智能代理，為經年累月的數據及知識賦能，有效提升任務產能，加速商業運行。

數據應用三大挑戰

數據是企業長年累積的隱形資產，您的企業在運用數據或知識時曾遇到以下問題？

資料龐雜且多樣化

資料的來源分散缺乏整合？
累積的資料類型繁多難以分析？
資訊的蒐集與檢索效率低落？

缺乏個性化的知識工具

數據應用經驗無法累積？
系統無法提供最佳化結果？
搜尋結果精準度受到考驗？

搜索耗時且錯誤率高

人工執行搜索耗費時程？
人為作業容易產生錯誤？
無法快速因應市場變動需求？

生成式 AI 打造企業專屬智能代理

博弘雲端以生成式 AI 技術為核心，解決企業在數據應用與知識查找的挑戰，打造自然語意搜索的 AI 代理 (AI Agent)註產品 LEMMA，為企業累積的數據及知識點石成金，賦予價值，並透過搜尋、AI 智能聊天機器人、文本分類、文檔資料摘要及自動化代碼等功能應用，實現 AI 智能為企業數據賦能目標。

註：AI Agent 中文為 AI 代理，是實現通用型人工智慧(AGI)的一環，具備完成任務的環境互動(Environment)、感知(Perception)、思維處理(Thought)與行動(Action)等能力。

生成式 AI 智能代理 (Intelligent Agent)

LEMMA 透過先進的人工智能系統 AI 智能代理，有別於傳統對話機器人(ChatBot)，不僅能與使用者透過自然語意深度互動，還能依據累積的數據、規則及演算法自主進行決策。可應用於處理及統整企業資料、分析與比對等場景，並透過機器學習優化呈現結果，提升效率與準確度。

多模態檢索支援 (Multimodal)

LEMMA 透過支援多模態的 AI 技術，提供用戶更無縫直覺的體驗，可處理與分析多種形式的檔案如文本、語音、圖像、影音，實現高效的檢索與自動化流程，進而提升企業工作效率及生產力，並透過持續優化與訓練，保障搜尋精準度。

個人化關聯性互動 (Personalization)

LEMMA 可根據用戶的喜好與需求，提供與用戶高關聯度的互動模式，快速解決用戶提問、優化檢索、彙總與分析等工作流程，並取得更貼近個人經驗的精準結果，強化用戶體驗。實現高效的問題處理能力，提升企業效率與產能。

帳號管理與授權 (Authorization)

LEMMA 的企業用戶在運用 AI 智能代理時，能依據職權分層，授予不同的存取權限，包含可存取的資料來源及權限範圍，落實權限最小化原則，避免過度授權導致敏感資訊外流風險，防止來自企業內部的潛在安全威脅，以面對各類法規及監管合規要求。

實現 AI 賦能企業數據應用六大步驟

Define：探索與定義需求

根據企業客戶需求訪談，確認客戶商業目標，盤點需求技術資源，清晰溝通導入流程以符合客戶期待商業價值。

Design：規劃設計測試用例

制定具體導入執行計畫，設計測試用例 (Test Case)，以確保產品功能應用於企業場景的完整性及系統穩定性。

Develop：產品開發串接

建構必要的基礎架構，專注雲端架構建置、測試資料搬遷、ETL/ELT 開發及 API 串接，以支持系統高效運作。

Test：產品導入測試

驗證系統架構及資料準確性，依據測試結果調整，包含功能測試、系統整合測試(SIT)以及用戶驗收測試(UAT)，確保系統符合客戶預期性能及品質。

Deploy：部署與上線

確保穩定的正式環境及準確的正式資料，成功輔助客戶產品上線，協助處理正式環境的配置、數據的搬遷及系統穩定性，實現順暢的運行。

Deliver：產品正式交付

提供完善的產品交付環境、全面的技術諮詢及專業的教育訓練，確保企業客戶能有效操作與管理產品，確保最大化產品的商業價值與任務潛能。

通用型企業應用場景

客戶及業務成長

LEMMA 提供深入的客戶洞察，輔助企業分析大量資料，了解用戶偏好與行為，進而制定市場策略，並支援知識庫管理，讓企業高效管理、充分運用內部知識資產，輔助培訓，提升效率。

風險及法遵

LEMMA 透過企業累積的資訊，協助在用戶互動中，評估企業潛在風險，提供洞察，並在法遵上有效管理及更新企業合規知識庫，確保內部流程皆符合規範，加速溝通。

銷售及市場行銷

LEMMA 協助銷售團隊掌握市場趨勢與動態，從累積的資訊彙總及分析，協助市場客戶需求洞察、推廣活動策略與執行，並將繁瑣的資訊搜索任務簡化，釋放人力，專注於核心業務。

人資與管理

LEMMA 支援人資單位於員工培訓、行政知識庫管理及入職管理等相關的任務，輔助企業員工隨時查找需求的流程及管理辦法資訊，並透過知識庫讓新進人員輕鬆獲取入職資源。

財務管理

LEMMA 強大的知識庫應用，使財務單位能快速組織及存取需求的財務資訊，追蹤市場動態、協助即時性的數據分析，幫助企業關鍵決策、年報資訊彙總、即時風險評估及管理建議。

產品開發與改進

LEMMA 產品創新與開發單位，透過 AI 智能代理分析客戶的回饋及市場需求，轉化為產品或商品優化的建議，輔助產品設計的優化、提供商業市場的競爭力。

產業應用場景

零售業

提升客戶互動及業績增長

LEMMA AI 智能代理強大的搜尋功能，在結合前端服務，可透過智能客服應用，即時回應顧客的查詢需求，並提供個人化的推薦機制，大幅降低企業人力成本、提升客戶忠誠度。

媒體業

內容創新運用與管理

LEMMA 協助媒體業推動內容創新及媒體資源的管理革新，從社群平台廣告優化到 SEO 精準運用，提升內容再利用、可見性及受眾的覆蓋率，提升創意產業任務執行效率。

製造業

供應鏈管理及智能客服

LEMMA 作為 AI 智能應用推手，在處理供應商及客戶問題時，提供快速、準確的回覆，改善客戶體驗及服務效率，提供知識庫應用，輔助前線員工第一時間排除各種疑難雜症。

LEMMA 助企業實現卓越智能營運

隨著企業累積的資料量及各種類型的檔案逐年增加，除了儲存的議題，如何善用這些既有的企業數據/資料及知識，輔助流程的簡化加速管理，成為每個企業在 GenAI 智慧賦能時代必要的課題。 LEMMA 透過友善易用的介面，讓組織成員能輕鬆透過 AI 智能代理的輔助，從資料及知識中萃取精華、回覆關鍵提問、提供決策分析建議，加速內外部流程運行，實現更智慧、更貼近人性、整合性更高的多元化應用情境，為企業商務及營運賦予更多價值。

立即聯繫

生成式 AI 企業智能知識代理